A nossa assistência
A SEI Laser está sempre conectada aos seus clientes, garantindo uma resposta oportuna e personalizada: nossa equipe técnica especializada está presente em todo o mundo através de subsidiárias e distribuidores.
A empresa, de fato, presta grande atenção ao treinamento contínuo de seus técnicos com treinamento em novos sistemas laser e atualizações sobre os instalados. A SEI Laser também presta a mesma atenção aos operadores técnicos de seus clientes, preparando, auxiliando e certificando-os.
Os cursos de atualização são programados regularmente durante todo o ano para garantir o uso profissional de sistemas a laser.
LONG LIFE PROGRAM
Nosso know-how está à sua disposição porque a manutenção programada é uma fonte de economia de longo prazo.
ASSISTÊNCIA INTELIGENTE
Cada cliente é único: por esta razão, o nosso serviço é diferente
DIAGNÓSTICO REMOTO: SEI Laser garante intervenção técnica imediata através do software de controle remoto: uma conexão de Internet simples é suficiente para prosseguir com a verificação do status do sistema, a análise da falha e a programação da intervenção.
Equipe de suporte se conecta ao desktop do cliente via TeamViewer.
SUPORTE TELEFÔNICO: as chamadas recebidas são imediatamente gerenciadas por nossa equipe que as distribui aos vários técnicos, dependendo do tipo de cliente, suas necessidades e as características técnicas de aplicação da falha.
SUPORTE AO CLIENTE NO LOCAL: caso não seja possível gerenciar os problemas do cliente remotamente, nossos técnicos trabalham prontamente nas instalações do cliente.