NOTRE ASSISTANCE TECHNIQUE
SEI Laser est connecté en permanence avec ses clients, leur garantissant une réponse ponctuelle et personnalisée: notre personnel technique spécialisé est présent dans le monde entier à travers les filiales et les distributeurs.
L’entreprise, en effet, porte une grande attention à la formation continue et permanente de ses techniciens par un apprentissage sur les nouveaux systèmes laser et des mises à jour sur ceux déjà installés.
SEI Laser accorde la même attention aux opérateurs et techniciens de ses clients, les préparant et leur apportant assistance et expertise.
Les sessions de mise à niveau sont programmées régulièrement durant l’année pour garantir en permanence une utilisation professionnelle des systèmes laser.
PROGRAMME DE LONGEVITE
Notre savoir-faire est à votre disposition parce qu’une maintenance programmée est source d’économie sur le long terme.
ASSISTANCE INTELLIGENTE
Chaque client est unique: pour cette raison notre assistance est adaptée au cas par cas.
DIAGNOSTIC A DISTANCE: SEI Laser garantit une intervention technique immédiate par le biais du logiciel de contrôle à distance: une simple connexion Internet suffit pour procéder à la vérification de l’état du système, l’analyse de l’importance de la défaillance et la planification d’une intervention.
L’équipe d’assistance se connecte à l’ordinateur du client via Teamviewer –cliquer ici pour y accéder
ASSISTANCE TELEPHONIQUE: les appels téléphoniques entrants sont gérés immédiatement par notre personnel qui les transfère aux différents techniciens selon la typologie du client, de ses attentes et des caractéristiques techniques du problème.
ASSISTANCE SUR SITE DU CLIENT: dans le cas où la problématique du client ne peut être résolue à distance, nos techniciens interviennent rapidement sur le site du client.